Última actualización: February 3rd at 12:39pm //

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Technical Support

¿Tiene problemas con nuestros equipos? Siempre estamos dispuestos a ayudarle. Puede llamarnos:

+370 6721669

O póngase en contacto con nosotros:

Whatsapp Email Formulario de contacto Facebook


Horario de atencion: Lunes - Viernes, 8:00 - 20:00

Antes de ponerse en contacto con nosotros, compruebe:

  1. En primer lugar, revise el manual de usuario y asegúrese de que está siguiendo todos los procedimientos correctamente.
  2. Compruebe si las baterías están completamente cargadas.
  3. Verifique los códigos y señales del ordenador de a bordo.
  4. Asegúrese de que todos los cables visibles están correctamente conectados.
  5. Apague y vuelva a encender el dispositivo y, a continuación, reinicie el procedimiento siguiendo las instrucciones.

Proceso de asistencia técnica

Cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia técnica, primero identificamos el problema. A continuación, determinamos si el problema está causado por:

  1. Uso incorrecto
  2. Aplicación no prevista
  3. Un fallo técnico

Si el problema se debe a un uso incorrecto, ayudaremos al usuario explicándole las mejores prácticas para utilizar el equipo.

Si el problema se debe a un mal funcionamiento, enviaremos una pieza de repuesto lo antes posible (normalmente en 48 horas) tras identificar el componente dañado. La asistencia técnica para la sustitución de componentes se prestará por teléfono.

DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Si no es posible solucionarlo por teléfono, nuestros técnicos se desplazarán al cliente, examinarán la maquinaria, identificarán el problema y organizarán la reparación.

FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Fuera de Europa, estamos dispuestos a organizar una inspección y un servicio de reparación, a través de una persona designada por nosotros.

Las condiciones de asistencia técnica varían según el producto, para todas las situaciones en las que no es posible resolver por teléfono, la inspección del técnico, es totalmente gratuita si el problema encontrado está cubierto por la garantía, y la máquina se encuentra en el país donde fue vendida.

Para necesidades especiales, no dude en ponerse en contacto con nosotros, para acordar las condiciones de la asistencia que necesita.


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