Última atualização: April 6th at 1:04am //

urgência

Technical Support

Está a ter problemas com o nosso equipamento? Estamos sempre prontos a ajudar! Pode telefonar-nos:

+370 6721669

Ou contacte-nos:

Whatsapp Email Formulário de Contato Facebook


Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00

Antes de nos contactar, verifique:

  1. Primeiro, reveja o manual do utilizador e certifique-se de que está a seguir todos os procedimentos corretamente.
  2. Verifique se as pilhas estão totalmente carregadas.
  3. Verificar os códigos e sinais do computador de bordo.
  4. Certifique-se de que todos os fios visíveis estão corretamente ligados.
  5. Desligue e volte a ligar o aparelho e, em seguida, reinicie o procedimento seguindo as instruções.

Processo de suporte técnico

Quando o utilizador contacta a assistência técnica, começamos por identificar o problema. Em seguida, determinamos se o problema é causado por:

  1. Utilização incorrecta
  2. Aplicação não intencional
  3. Uma falha técnica

Se o problema se dever a uma utilização incorrecta, prestaremos assistência ao utilizador, explicando-lhe as melhores práticas de utilização do equipamento.

Se o problema for devido a uma avaria, enviaremos uma peça de substituição o mais rapidamente possível (normalmente no prazo de 48 horas) após a identificação do componente danificado. O apoio técnico para a substituição de componentes será prestado por telefone.

DENTRO DA UNIÃO EUROPEIA

Se não for possível resolver o problema por telefone, os nossos técnicos deslocar-se-ão ao cliente, examinarão a máquina, identificarão o problema e organizarão a reparação.

FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Fora da Europa, estamos prontos a organizar uma inspeção e um serviço de reparação, através de uma pessoa designada por nós.

As condições de assistência técnica variam consoante o produto, para todas as situações em que não é possível resolver por telefone, a inspeção do técnico, é totalmente gratuita se o problema encontrado estiver coberto pela garantia, e a máquina estiver localizada no país onde foi vendida.

Para necessidades especiais, não hesite em contactar-nos, para acordar as condições da assistência de que necessita.


photo


tradução errada? sugerir correção