urgence

Un problème avec notre équipement?
Nous sommes toujours là pour vous aider, vous pouvez nous appeler:

+370 6721669

ou, vous pouvez nous contacter par:

Nos heures de bureau sont de 8h00 à 20h00, GMT + 2 (Lituanie), du lundi au vendredi.

Quelques suggestions, avant de nous contacter:

1. Tout d'abord, veuillez vérifier sur les manuels d'utilisation fournis avec l'équipement, si toutes les procédures sont effectuées correctement.
2. Vérifiez si les batteries sont chargées.
3. Vérifiez les codes / signal sur l'ordinateur de bord.
4. Vérifiez si tous les câbles visibles sont connectés
5. Éteignez / rallumez la machine et recommencez la procédure, étape par étape, en vérifiant le manuel d'utilisation.

Lorsque vous nous appelez pour une assistance technique, la première étape consiste à localiser le problème. La deuxième étape consiste à vérifier si le dysfonctionnement dépend d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation non prévue par le fabricant ou d'un défaut. Si le dysfonctionnement dépend d'une mauvaise utilisation, nous aidons l'utilisateur final à apprendre les meilleures pratiques d'utilisation de l'équipement. Si le dysfonctionnement dépend d'un défaut, après avoir identifié le composant endommagé, nous vous enverrons la pièce de rechange dans les plus brefs délais, normalement sous 48 heures. L'assistance technique, nécessaire pour remplacer le composant endommagé, sera fournie par téléphone,

À L'INTÉRIEUR DE L'UNION EUROPÉENNE

S'il n'est pas possible de résoudre par téléphone, nos techniciens se rendront chez le client, examineront les machines, identifieront le problème, puis organiseront la réparation.

HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Hors d'Europe, nous sommes prêts à organiser une inspection et un service de réparation, par l'intermédiaire d'une personne désignée par nos soins.

Les conditions d'assistance technique varient selon le produit, pour toutes les situations où il n'est pas possible de résoudre par téléphone, l'inspection du technicien, est totalement gratuite si le problème rencontré est couvert par la garantie, et la machine est située dans le pays où a été vendu.

Pour des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter, pour convenir des modalités de l'assistance dont vous avez besoin.